Jótállás és garancia

Amennyiben a nálunk vásárolt termék a jótállási vagy szavatossági időn belül meghibásodik, kérjük, hogy a gyors ügyintézés érdekében használd az oldal alján található Garancia bejelentő űrlapot.

A jótállással és kellékszavatossággal kapcsolatos részletes tájékoztatást az Általános Szerződési Feltételekben találod.

A tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás szabályait a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, valamint a kötelező jótállás alá tartozó termékcsoportokat meghatározó 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet tartalmazza. A jótállási időtartamra vonatkozó rendelkezéseket a 270/2020. (VI. 12.) Korm. rendelet tartalmazza.

Jótállási igénnyel a vonatkozó jogszabályok alapján jogosult fogyasztók élhetnek. A kötelező jótállás alkalmazásában fogyasztónak minősül a Polgári Törvénykönyv szerinti természetes személy, valamint a jogszabályban meghatározott feltételeknek megfelelő mikro-, kis- és középvállalkozás is.

• 10.000 Ft – 250.000 Ft között – 24 hónap
• 250.001 Ft felett – 36 hónap
• A 10.000 Ft vételárat el nem érő tartós fogyasztási cikkekre kötelező jótállás nem vonatkozik.

Jótállási igény a következő esetekben nem érvényesíthető:

• A termék nem rendeltetésszerű használatából eredő meghibásodások esetében.
• A termék üzembe helyezése közben bekövetkező sérülések esetében.
• Mechanikai sérülések (pl. égés, roncsolódás, törés, repedés, megbontás, szakadás, stb.).
• Elemi kár okozta meghibásodások (pl. villám, tűz, túlfeszültség, beázás, szél, jég) esetében.
• Helytelen, szakszerűtlen beszerelés, beszerelő műhely igazolásának hiánya.

A beérkezett terméket minden esetben megvizsgáljuk. Amennyiben a bejelentett hiba jótállási vagy szavatossági körbe tartozik, a terméket kijavítjuk vagy kicseréljük, és az újbóli kiszállítás költségét mi viseljük.

Ha a vizsgálat alapján a bejelentett hiba nem igazolható, vagy a meghibásodás nem jótállási vagy szavatossági körbe tartozik, erről e-mailben tájékoztatunk. Amennyiben kéred a termék visszaküldését, az újbóli kiszállítás díja az aktuális szállítási díjszabás szerint, jelenleg 3.990 Ft, amelyet előre történő banki átutalással szükséges megfizetni.

Amennyiben a javítás vagy csere nem lehetséges (például a termék megszűnt vagy már nem beszerezhető), fogyasztóként kérheted a vételár visszatérítését. Egyéb esetben a cseretermék elfogadása szükséges. A termék javításáról, cseréjéről vagy a bejelentés eredményéről az ügyintézés során e-mailben tájékoztatunk.

Ha elküldted az űrlapot, már csak annyi a teendőd, hogy a terméket visszajuttasd hozzánk.

Kérjük, hogy töltsd ki hiánytalanul és megfelelően az alábbi űrlapot: